Asiakkailta jälleen erinomainen palaute Watecille
Watec toteutti alkuvuodesta 2026 asiakastyytyväisyyskyselyn, jolla kartoitettiin asiakkaiden kokemuksia ja kerättiin palautetta toiminnan kehittämiseksi. Viime vuosien tapaan kysyimme muun muassa asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin ja tuotteisiin, asioinnin helppoutta sekä halukkuutta suositella Watecia eteenpäin.
Tulokset olivat kokonaisuutena erittäin rohkaisevia. Asiakkailta saatu palaute kertoo vahvasta luottamuksesta, sujuvasta yhteistyöstä ja Watecin asiantuntevasta otteesta.
Tyytyväisyys ja suositteluhalukkuus erittäin korkealla
Kyselyyn vastasi 22 asiakasta ja yhteistyökumppania. Kokonaistyytyväisyys palveluun ja tuotteisiin oli erittäin korkea. Kysyttäessä, kuin todennäköisesti vastaaja palaisi uudelleen Watecin asiakkaaksi, vastausten keskiarvo oli peräti 4,81 asteikolla 1-5.
”Erityisen ilahduttavaa on, että lähes kaikki vastaajat asioisivat kanssamme todennäköisesti myös jatkossa ja suosittelisivat palveluitamme kollegalleen tai yhteistyökumppanilleen”, mainitsee Watecin toimitusjohtaja Juha-Pekka Saarelainen.
Asiantuntevuus, sujuvuus ja yhteistyön helppous korostuvat
Avoimissa vastauksissa toistuivat samat vahvuudet kuin edellisvuoden kyselyssä. Asiakkaat kuvasivat yhteistyötä muun muassa asiantuntevaksi, sujuvaksi ja helposti lähestyttäväksi. Useampi vastaaja nosti esiin sen, että asiat hoidetaan sovitusti, aikataulut pitävät ja ratkaisut perustellaan ymmärrettävästi.
”Pyrimme juuri siihen, että meihin saa yhteyden matalalla kynnyksellä ja yhteistyö on ammattimaista mutta rentoa. Oli kiva huomata vastauksista, että tämä on välittynyt myös asiakkaille”, Saarelainen toteaa.
Luontoarvot vahvasti tekemisen ytimessä
Luonnon huomioiminen on keskeinen osa Watecin toimintaa, ja tämä näkyy selvästi myös asiakaspalautteessa. Luontoarvojen huomiointi arvioitiin erittäin korkealle, ja avoimissa vastauksissa kiiteltiin erityisesti luonnonmukaisia hulevesiratkaisuja, työmaakohteiden ominaispiirteiden huomiointia sekä ratkaisujen kokonaishyötyjä.
Useampi vastaaja toi esiin, että Watecin työssä luontoarvot eivät ole irrallinen lisä, vaan lähtökohta suunnittelulle ja toteutukselle. Myös selkeät ja helposti ymmärrettävät analyysit sekä ratkaisujen konkreettinen vaikuttavuus saivat kiitosta.
”Haluamme lämpimästi kiittää jokaista vastaajaa ajasta ja palautteesta. Asiakkailta saatu palaute on meille ensiarvoisen tärkeää – se auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja varmistamaan, että voimme jatkossakin tarjota vaikuttavia ja kestäviä ratkaisuja asiakkaidemme tarpeisiin”, Saarelainen kiittää.
Lisätietoja: Juha-Pekka Saarelainen